Calidad de servicio ES

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Publicación niveles calidad de servicio

La Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electránicas, también conocida como la Orden de Calidad, persigue, entre otros objetivos, la puesta a disposición de los usuarios de información comparable, pertinente y actualizada sobre los niveles de calidad de servicio ofrecidos por los operadores que superen los 20 millones de € de facturación anual por la prestación del servicio telefónico fijo, telefónico móvil o de acceso a Internet (2 millones de € para el servicio de consulta telefónica sobre números de abonado).
Esta puesta a disposición de los usuarios de la información de calidad de servicio se realiza principalmente a través de la auto-publicación de los datos por los propios operadores y se complementa con la publicación de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de la información adicional necesaria para mantener debidamente informados a los usuarios finales y, en especial, a los consumidores.
En esta sección se facilita:
Publicación por los operadores
Relación de los operadores que publican trimestralmente sus datos de calidad de servicio de acuerdo con el modelo común y las garantías establecidas en la Orden de Calidad, junto con un enlace directo a las páginas de Internet en donde se encuentra dicha información de forma detallada (Pulse sobre el logo correspondiente para acceder a la información detallada de cada operador).
Servicio telefónico fijo y acceso a Internet:

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  Servicio telefónico móvil: